针对目前汽车销售行业投诉量日益攀升的情况，为强化汽车销售行业消费维权，切实维护消费者合法权益，郑州市工商局于2016年2月29日在四楼会议室召开了汽车销售行业消费维权座谈会。市局党组成员、副局长刘勇，副调研员徐祖斌出席会议；消保处、法制处、12315中心和消协负责人、汽车行业协会、河南中植、万盛、东泰、隆丰、威佳宏诚、合众明德、豫港华翔、郑州富达丰田8家汽车4S店参加会议。
会上，与会人员就汽车销售行业消费维权现状、投诉量增多的原因和现有举措等畅所欲言，针对目前汽车销售行业投诉集中的拖延交付合格证、加价提车、购买车险、续保押金等问题进行了深入探讨。刘勇副局长指出：侵权行为几率再小对消费者来说都是100%。汽车4S店作为服务行业要进一步增强维权意识，对存在问题进行整改，不能因“行规”而忽略消费者权益。汽车4S店的与会人员纷纷表示要做到诚信自律经营，积极采取措施解决消费者的问题，急消费者之所需，为消费者做好服务。此次座谈会为工商部门和汽车销售行业共同做好消费维权工作搭建了桥梁，达到了预期目的。